রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5ooo-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়, তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা আপনার ডেটা নিয়ে ঠিক কী করি আর কী…

ডেটা সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
5ooo আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পাতা থেকে অনুরোধ পাঠানো যাবে। আমরা সব অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন, সাথে সাথে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য এটাই সবচেয়ে ভালো পথ।

অ্যাকাউন্ট পাতা

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা ডাউনলোড করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখা হয়

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিদিনের কাজে এটা মেনে চলি। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই, পেমেন্টে SSL এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা — এই তিনটি মিলিয়ে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আমরা কেবল সেই তথ্যই সংরক্ষণ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সত্যিই দরকার।

কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লবি লোড ও সেশন ট্র্যাকিংয়ের জন্য। বিজ্ঞাপনী কুকি তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
OTP যাচাই লগইন ও পেমেন্টের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, ফলে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে কতদিন তথ্য রাখা হবে তা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে সীমিত তৃতীয় পক্ষ সম্পৃক্ত থাকে — তারা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে তথ্য পায়, অন্য কোনো কাজে নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকাটা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় কোনো পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় কিছু তথ্য নিজেই বদলাতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনি এই অনুরোধ করতে পারবেন। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি — যেমন সেশন সক্রিয় রাখা ও লবি লোড করা। বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য ধারণের মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুসারে নির্ধারিত হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।